الأسعار ما رجعت بعد العرض: الأسباب والحل

اضغط رجّع في صفحة الجدولة. وإذا بقي السعر، فربما عدّلته بعد التنفيذ، أو كان له سعر عرض سابق، أو اخترت يبقى التغيير.

ماذا تلاحظ

• الجدولة «تمّت» أو «انتهت»، والمنتج ما زال على السعر أو الخصم أو الظهور أو التصنيف الجديد.
• أو في تنفيذ «استرجاع» يظهر بجانب منتج «تركناه» و«تغيّر السعر بعد التنفيذ، فلم نُرجعه حتى لا يُلغى تعديلك.»
• أو بجانب منتج «ما تنفّذ».

السبب

نرجّع بنهاية العرض فقط ما اخترت له رجّعه، وفي موعد النهاية. والخصم لا «يرجع»: ينتهي في موعده. ولا يرجع السعر إذا:

• لم يحن موعد الإرجاع بعد، أو الإرجاع ما زال يعمل.
• اخترت يبقى التغيير.
• عدّلت المنتج بنفسك بعد التنفيذ.
• كان للمنتج سعر عرض سابق.
• فشل الإرجاع على بعض المنتجات، حتى بعد إعادة المحاولة.
• الجدولة لمرة واحدة بلا موعد نهاية.
• حذفت الجدولة نهائيًا ومنتجاتها لم ترجع.
• الجدولة من نوع إنهاء الخصم.

الحل

الإرجاع لم يبدأ أو لم ينتهِ

يبدأ الإرجاع خلال دقيقة تقريبًا من موعد النهاية، ويأخذ حوالي 10 دقائق لكل 100 منتج.

• في الجدولة المتكررة يكون موعد النهاية آخر يوم التنفيذ، 11:59 ليلًا، أو وقت النهاية الذي اخترته لليوم.
• إذا كانت جدولة أخرى تُنفَّذ في متجرك، ينتظر الإرجاع حتى تنتهي.

افتح سجل التنفيذ في الجدولة: الإرجاع يظهر تنفيذًا باسم «انتهى في موعده». وفي زد ينتهي خصم الجدولة المتكررة قرابة الساعة 3 فجرًا بتوقيت الرياض. التفاصيل في الخصم بدأ في وقت خطأ أو انتهى في غير موعده.

اخترت «يبقى التغيير»

مع يبقى التغيير تبقى المنتجات على الحالة الجديدة حتى تغيّرها. لإرجاعها الآن:

1. افتح الجدولة من الجدولات.
2. اضغط رجّع، ثم رجّع في النافذة.

إذا كانت الجدولة متكررة و«مجدولة»، اضغط أوقف مؤقتًا أولًا، ثم رجّع. الخطوات كاملة في استرجاع الأسعار: أرجع منتجات الجدولة كما كانت.

عدّلت المنتج بعد التنفيذ

إذا تغيّر المنتج في متجرك بعد التنفيذ، نتركه حتى لا نلغي تعديلك، ويظهر بجانبه «تركناه». ونفس السبب يظهر إذا غيّرت المنتج جدولة أخرى بعدها.

1. عدّل المنتج يدويًا من سلة أو زد إلى السعر الذي تريده.

كان للمنتج سعر عرض سابق

الخصم يحل محل سعر العرض السابق. وعند نهاية الخصم أو إرجاعه ينتهي الخصم، ولا يرجع سعر العرض السابق.

1. أعِد سعر العرض السابق بنفسك من سلة أو زد.
2. وقبل أن تجدول خصمًا، تأكد أن المنتج ليس له سعر عرض تريد إبقاءه.

فشل الإرجاع على بعض المنتجات

إذا ظهر «ما تنفّذ» بجانب منتج في تنفيذ «استرجاع»، فالإرجاع فشل عليه. نعيد المحاولة وحدنا بعد 15 دقيقة، ثم بعد ساعة، ثم بعد 6 ساعات. وإذا كان الربط مع متجرك منقطعًا، ننتظر حتى يرجع الربط ثم نحاول.

إذا بقيت منتجات بعد آخر محاولة، تظهر في الرئيسية وفي الجرس «ما قدرنا نرجّع «…» كلها»، ومعها «باقي … على التغيير في متجرك. حاولنا أكثر من مرة. افتح السجل واضغط «رجّع».» والمنتج الذي حذفته من متجرك لا نحسبه فيها.

ولا تحتاج للانتظار:

1. تأكد أن متجرك مربوط. إذا ظهر «موقوفة: انقطع الربط مع …»، اربطه من جديد أولًا.
2. اضغط رجّع في صفحة الجدولة مرة أخرى، وليس أعد المحاولة.

وتنبيهات الفشل على الإيميل تعتمد على إعداداتك: اقرأ تنبيهات الإيميل في بوب أوتو: اختر ما يصلك.

جدولة لمرة واحدة بلا موعد نهاية

الجدولة لمرة واحدة بلا موعد نهاية لا نرجّعها وحدها.

1. افتح الجدولة من الجدولات.
2. اضغط رجّع، ثم رجّع في النافذة.

حذفت الجدولة نهائيًا

• إذا كانت الجدولة في «المحذوفات»، يعمل إرجاعها في موعده.
• ولا نحذف نهائيًا جدولة عندها إرجاع ينتظر موعده. تظهر «ما حذفناها: …»، وتبقى في «المحذوفات» حتى نرجّع منتجاتها.
• أما الجدولة التي انحذفت نهائيًا فلا يمكن إرجاع منتجاتها بعد ذلك. عدّل المنتجات يدويًا من سلة أو زد.

الجدولة التي ليس لها إرجاع ينتظر موعده تنحذف نهائيًا، مثل التي اخترت لها يبقى التغيير. فإذا بقيت منتجاتها متغيّرة، رجّعها قبل الحذف:

1. في «المحذوفات» اضغط رجّعها، ثم اضغط رجّع في صفحة الجدولة.
2. بعد أن ينتهي الإرجاع، احذفها.

الجدولة من نوع «إنهاء الخصم»

إنهاء الخصم لا يرجع، ولا يظهر في صفحتها زر رجّع. إذا أردت الخصم من جديد:

1. أنشئ جدولة خصم جديدة كما في جدولة خصم في سلة وزد: خصم يبدأ وينتهي في موعده.

إذا لم تُحل المشكلة

تواصل معنا كما في تواصل مع دعم بوب أوتو على واتساب. اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• اسم الجدولة واسم المنتج.
• السعر قبل العرض والسعر الآن.
• لقطة شاشة لآخر تنفيذ «استرجاع» في «سجل التنفيذ».

التالي: استرجاع الأسعار: أرجع منتجات الجدولة كما كانت، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.