الحصول على مساعدة في PopAutomate على Shopify
ابدأ من مركز المساعدة هذا، وابحث بكلمات الرسالة التي تراها. وللتواصل مع فريق PopAutomate اضغط تواصل معنا في أي صفحة من صفحات المساعدة، فتُفتح محادثة واتساب في علامة تبويب جديدة. وعندما يظهر تواصل مع الدعم في التطبيق، فإنه يفتح محادثة من النوع نفسه. وليس في التطبيق نافذة محادثة خاصة به.
الخطوات
المسار: المساعدة ← افتح مركز المساعدة ← تواصل معنا
- في PopAutomate افتح المساعدة من قائمة التطبيق، ثم اضغط افتح مركز المساعدة. ويمكنك أيضًا استخدام رابط مركز مساعدة PopAutomate أسفل الرئيسية، بعد عبارة «لديك أسئلة؟ زر». يفتح مركز المساعدة في علامة تبويب جديدة.
- ابحث بكلمات الرسالة التي تظهر لك، أو افتح حل مشكلة: ابدأ مما تراه واختر المقال المناسب.
- إذا احتجت إلى مساعدة بعد ذلك، اطلبها من فريق PopAutomate بإحدى طريقتين:
- في التطبيق افتح المساعدة واضغط تواصل مع الدعم، تحت «هل هناك شيء لا يعمل؟ راسل فريق PopAutomate وأرفق عنوان متجرك.» وفي الرئيسية الرابط نفسه أسفل الصفحة بعد كلمة «أو»: تواصل مع الدعم. وإذا لم يظهر لك تواصل مع الدعم، استخدم الطريقة التالية.
- في أي صفحة مساعدة اضغط تواصل معنا في الزاوية السفلية. يفتح واتساب مع فريق PopAutomate.
- أرسل التفاصيل المذكورة في ما الذي ترسله.
النتيجة
أنت الآن في محادثة واتساب مع فريق PopAutomate، ومعهم ما يحتاجونه لفحص متجرك.
قواعد مهمة
ما الذي ترسله
- عنوان متجرك على myshopify.com. تعرضه الرئيسية بعد عبارة «متصل بالمتجر».
- اسم الجدول كما في اسم الجدول.
- ما الذي توقعته، وما الذي حدث بدلًا منه، مع التاريخ والوقت. وأضف المنطقة الزمنية التي تظهر في صفحة الجدول بعد عبارة «الأوقات وفق».
- لقطة شاشة للرسالة أو الصفحة.
- لغة التطبيق التي تستخدمها: English أو العربية.
لا ترسل كلمة مرور Shopify ولا أي رمز دخول.
لا يرسل لك PopAutomate بريدًا إلكترونيًا
لا يملك PopAutomate بريدًا إلكترونيًا لمتجرك في Shopify، فلا يرسل لك أي رسائل عن التشغيلات أو المشكلات. تابع الرئيسية في التطبيق بدلًا من ذلك: الجدول الذي فيه مشكلة يُحسب ضمن تحتاج انتباهك.
إذا لم يحدث ما توقعته
رسالة «يرجى التواصل مع دعم PopAutomate» عند فتح التطبيق
يعرض PopAutomate رسالة «لا يمكن ربط هذا المتجر الآن. يرجى التواصل مع دعم PopAutomate.» عندما لا يستطيع ربط متجرك بحساب في PopAutomate. لا يظهر زر حاول مرة أخرى مع هذه الرسالة، ولن تحلها إعادة فتح التطبيق. وفي الرسالة زر واحد هو افتح مركز المساعدة. افتحه، ثم اضغط تواصل معنا، وأرسل عنوان متجرك على myshopify.com. ولا يظهر تواصل مع الدعم هنا، لأن التطبيق لم يكمل بدء العمل.
زر «تواصل معنا» لا يفتح واتساب
افتح links.grovlix.com/wa في متصفحك، أو على هاتفك المثبّت عليه واتساب.
التالي
مساعدة PopAutomate لمتاجر Shopify
أو ارجع إلى خطتك وإعداداتك وبياناتك.
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟